ENVÍOS

Diseños Reay a través de sus transportadoras aliadas, realiza despachos a todos los municipios del territorio colombiano, con lo que garantiza la seguridad y cobertura de todos nuestros envíos, para que tu compra llegue a la dirección que desees.

 TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega de nuestros productos pueden variar y es de aproximadamente 5 días hábiles para ciudades capitales y hasta 10 días hábiles para otros destinos siempre y cuando todos los datos del cliente hayan sido diligenciados correctamente.

Los tiempos de entrega empiezan a correr a partir del día siguiente a la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil.

Cuando se haya efectuado la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.
El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad, que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía que facilita el transportador.

COSTO DE ENVÍO

El costo del envío será determinado en cada caso particular, dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Tienes ocho (8) días a partir de tu compra para realizar devolución por cambio de talla / color / referencia.

• Para hacer el cambio debes enviarlos a la dirección remite de la caja, pones una nota con la talla / color / referencia que necesitas y nosotros devolvemos tus productos nuevamente.

• El envío hasta la bodega de Diseños Reay y devolución del producto lo asumirá el cliente.

• El producto debe estar en perfectas condiciones, totalmente nuevo, sin ningún tipo de uso para poder efectuarse el cambio.

• Los productos manipulados, usados o alterados NO están sujetos a cambios ni devoluciones.

Es importante que tengas en cuenta que cuando envíes el producto a cambiar: debe estar en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, no debe estar modificado o alterado de su estado original y debe estar en buen estado, limpia y con sus etiquetas originales. Si no cumple con estas especificaciones, el producto no será válido para cambio o devolución, y por ende será regresado a tu dirección.

Verificadas las condiciones en que se encuentra el producto, Diseños Reay tendrá de cinco a diez días hábiles para informarte si tu producto cumple con las con los criterios aquí establecidos para hacer el cambio por talla, por producto erróneo, referencia (en caso de no tener la talla) o vale. 

NO SON MOTIVO DE GARANTÍA

VESTUARIO: Daños en el material, textura o piel, mal uso, uso indebido, mala manipulación, mala conservación, caídas, golpes, piezas modificadas a petición del cliente no hay cubrimiento de garantía.

GARANTÍA

• La ropa cuenta con 30 días de garantía por costuras y defectos de fábrica.

• Se debe conservar la factura para validar esta garantía.

POLÍTICA DE RETRACTO

– Para realizar un cambio o retractarte de la compra. Puedes hacerlo a través de nuestra línea de atención DISEÑOS REAY +(57) 3203097967 (en horario de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.)

– Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor en que han sido compradas.

– La prenda no debe: haber sido usada, lavada, dañada o tener alguna clase de suciedad. Esta debe conservar las etiquetas originales.

– Las prendas en promoción o con descuento, no tienen cambio.

– Si deseas realizar un cambio de un producto que fue comprado con cupón de descuento, debes asumir la diferencia de precios del nuevo producto, aplica cambios por talla o por referencia.

– Debes asumir todos los costos de envíos generados por un cambio.

El derecho a retracto solo aplica para compras por nuestro sitio web o redes sociales.

Contáctenos en servicioalcliente@reayoficial.com, para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.